HOLD THE LINE

• - Une équipe pluridisciplinaire rompue aux techniques de gestion de service client,

• - Une capacité à gérer des activités multi-canal,

• - Une culture de l'amélioration continue,

• - Une équipe technique hautement qualifiée, capable de mettre en œuvre des services et produits sur mesure,

• - Une équipe de personnes enthousiastes attachées à la qualité, l'efficacité et à la satisfaction du client

Jean-Bernard Paya (Mauricien) 

Directeur associé (Administration & Finances)

Plus de quinze ans d'expérience dans les domaines de la Finance, de la vente et de la Relation Client (MCB, Gray Security – IBL, VP Environnement)

Nicolas Boussaroque (Français) 

Directeur associé (Système d'information, Relation client & Opérations)

Quinze ans d'expérience dans la gestion de centre d'appels et la direction de production en France et à Maurice.  

Expert  logiciel (Ajilon, Vocalcom, Alcatel, Rogers OS)

Natacha Lily (Mauricienne) 

Directrice des opérations (Ressources humaines, Relation client & Opérations)

Six ans d'expérience dans la gestion d'opérations de centre d'appels. Emission et réception d'appels (annuaire 3211, Home Shopping, B-Connected, 9 Telecom)