Hold The Line - Centre de contacts basé à l'Ile Maurice - Offshore Call Centre in Mauritius
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HTL EST UN CENTRE DE CONTACTS MULTILINGUE ET MULTIMEDIA BASE A L'ILE MAURICE

Expert dans la gestion de la relation client à distance, Hold The Line apporte à ses clients des compétences opérationnelles, commerciales et technologiques et développe des solutions d'externalisation sur mesure, pérennes et profitables.

Notre centre d'appels opère 24/24 et 7/7 et offre une gamme étendue de services en émission, réception d'appels et back-office.

CONQUETE CLIENT
FIDELISATION CLIENT
BACK-OFFICE
Qualification de Fichier/Détection de projets
Campagne de réactivation
Travaux de traduction
Prise de RDV
Campagne de fidélisation
Comptabilité
Televente
Gestion de programme de fidélisation
Gestion de la paye
Prise de commandes
Service Consommateurs
Traitement d'emails
Création de trafic 
 
Saisies de documents
 Telemarketing
 
Transcriptions



SERVICE CLIENT
ETUDES
 
Service Clients
Études de notoriété
 
Service Après-Vente
Enquêtes de satisfaction
 
Cellule de crise
Appels mystères
 
Support Technique
Etudes de marché
 
Secrétariat virtuel
 
 
Facturation/Recouvrement de créances
 
 
 

Hold The Line est le fruit d’un partenariat de qualité qui permet la réalisation des objectifs de croissance et le renforcement de la compétitivité de nos clients.

Hold The Line marque un engagement à développer le secteur BPO (Business Process Outsourcing) et l'externalisation à l'ILE MAURICE.

AVANTAGES ECONOMIQUES
AVANTAGES STRATEGIQUES
Réduction des coûts de main d’oeuvre
Se concentrer sur son coeur de métier
Gain en souplesse : passage des coûts fixes aux coûts variables
Amélioration du service a la clientèle (7 j/ 7, 24h/24)
Avantages fiscaux (off shoring)
Intégrer une économie mondialisée  (off shoring)

 

OBJECTIF:  MAINTENIR LA COMPETITIVITE DE L'ENTREPRISE